ABBEI était présente représenter par son Directeur Général, Stéphane Michel, à l’événement « Les Matinales By Rouen Normandie Création » sur le sujet portant sur les conflits.
🎯L’objectif de cette matinale a permis aux entrepreneurs d’être sensibilisé sur:
✔ Comprendre les différentes étapes 🌋de la gestion des conflits : Divergence – Désaccord – Tension – Opposition – Blocage – Conflit
✔Identifier les causes des conflits : Communication / divergence valeurs / Stress / Ambiguïté des rôles …
✔ Apprendre des stratégies de gestion des conflits notamment par des méthodes de feed-back efficaces : Méthode OBSD (Observation par le factuel / Sentiment / Besoin / Demande )
Gérer des conflits fait partie du quotidien de manager, savoir les désamorcer et rebondir à partir de ces situations est essentiel.
Merci Guillaume Quesne pour l’organisation de cette matinale.